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母嬰店生意冷清怎么辦?20個問題及應對策略助你從容應對

來源:未知 編輯:admin 時間:2019-10-14 手機版

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導讀:母嬰店生意冷清怎么辦?下雨天顧客不進門,客流少,本文將列舉額常見20個問題及應對策略。

1、天氣下雨:統計進店率,調解賣場氛圍,做產品知識培訓,銷售技巧演練、實操場景練習,陳列更換;

2、客流很少:統計進店率,分析進店顧客,提升準媽媽對母嬰店產品的關注度和興趣點,賣場可以做一次大掃除;

3、導購狀態不好:溝通狀態不好的原因,是生活還是工作,進行調整、跟進,一對一談心,進行小集體活動,以PK方式激活團隊動力;

4、貨品問題(暢銷款補不到貨、斷碼嚴重 用品不能系列化 ):開發類同款的賣點,進行重組搭配銷售;尋找替代款或近似款來做替補;

5、VIP消費下降:每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時適當送小禮品或加倍積分;可溶入微信會員管理。

6、連帶:提升導購的搭配能力、備選意識的加強,練習母嬰服飾用品關聯性。成套給顧客推介產品,給顧客一個理由買多件(話術演練、促銷方案設計),給導購一個理由賣多件(短期激勵拔高技能);

7、要求打折:介紹產品的優點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服或演示母嬰產品,了解別人的優質服務,優點可以學習;強調產品價值而非價格;

8、賣場沒有活動(缺少贈品):根據店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品;

9、衣服做工、質量差 用品包裝或是細節不完善:每上新款陳列完后,導購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質感;

10、備貨不足:上貨3天內做完新款的FAB和搭配,同時看中暢銷款補貨,或是一周內根據銷售補貨,每次搞活動前補足貨品;

11、庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

12、試穿率低、成交率低:培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率?請龅觊L帶領導購一起做銷售演練;

13、銷售技巧弱:針對銷售較差的導購,店長在現場做銷售培訓和導購在接的每一顧客店長或銷售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升;

14、團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調整,利用互補來進行調整;

15、專業知識不強:通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足;

16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做演練;

17、空場店鋪氛圍沒有調整好:利用空場,做銷售演練、導購試穿試用、賣場衣服做FAB和培訓;

18、店鋪人員的調動,人員不穩定:讓員工有較強的歸屬感;

19、店長的管理能力:通過培訓提升店長的能力;

20、附加推銷和備選做的不夠到位:規定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產品 。

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