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未來零售業將如何發展?百貨商店或成垂直購物中心

來源:未知 編輯:admin 時間:2020-01-23 手機版

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為了追趕市場和消費者的快速變化需求,美國西爾斯百貨2月底推出了其時髦的226000平方英尺的示范店。西爾斯集團的董事長提及: 西爾斯是唯一一家真正的百貨商店,價格不高但商品種類齊全。建立在自己的優勢和合理的部門延伸之上,未來的商店會是一個真正強而有力的特色業務的集合體,能使它在所有商店架構中占主導地位。產品的視覺擺設作為吸引客戶的亮點,必須是完整無誤。

新商店令人印象深刻,比西爾斯其他品牌折扣店高幾個檔次,以其柔和發光的背景,各個不同品類但相關商品進行了便捷的分組擺設,巧妙的安裝了落地架。同時為了時尚展示和讓顧客快速到達收銀處,使用了大面積的墻壁設計。經過三年的發展,這個兩層商店呈現出了幾個突出特性,這些特性已經在其他實體店測試過,并且在未來幾年將會在822家連鎖店中的700家中重建。

在1983年,美國西爾斯羅巴克公司是世界上最大的零售商。那一年他們的總資產是250億美元。毋庸置疑,墻壁的裝飾、地毯的樣式,商品的視覺擺設和鄰接物的布局可能會在那時決定著一個零售商的未來,但對于32年后的現在,肯定不是這樣。

1983年,絕大多數的零售銷售額都是在實體店里顧客和零售商之間的互動促成了交易。然后,一小部分實體店之外的交易是通過品牌的商品目錄,商品陳列室或者是在報紙和雜志上或手機廣告宣傳后產生最終的零售交易。讓我們看一下在接下來的十年或二十年,零售行業在以下幾個方面整體會是如何發展。

1. 過時的百貨商店成為垂直購物中心

梅西百貨的首席執行官Terry Lundgren,不認同百貨商店會過時的評論,雖然在他整個職業生涯中一直在談論。但很抱歉,Terry,梅西百貨可能在未來仍會營業,但不大可能以現在的形式。至今為止,梅西百貨仍是一家主要以售賣品牌和自有品牌的服裝,配件和小型家居裝飾商品等的百貨公司。

這些不斷變化和日益具有挑戰性的商品組合必須由那些有才華和有經驗的商人創造,就像他們所服務的商店一樣,這些商人越來越少。那些碩果僅存的幾個堅持著這種過時流派的商業巨頭正在被熟悉金融交易的投資人所替代。那些已經放棄控制其信貸投資組合的百貨商店,現在面臨越來越大的壓力,甚至放棄其房地產的所有權。

追隨傳統的歐洲和亞洲百貨商店模式的步伐,它或許會放棄銷售單一品牌,租店鋪,雇傭自己員工伴,擁有并管理自己的庫存。未來的百貨商店看起來更像一個垂直商城,像商品的實體和互聯網的主人一樣運作。百貨商店將不得不放棄自己的店內空間來給租戶提供更多使用空間,使其內部更加靈活多變。

2. 奢侈品集會

在最近的 大衰退 爆發之前,Burt Tansky,Neiman Marcus的首席執行官,曾說過很有名的話, 我的客戶很富有,并且永遠也不會失去購買欲。 我們中的許多人聽到那句話,贊嘆不已,充分認識到不僅僅是經濟因素導致了零售商業周期的浮沉,心理原因也起了作用。在過去繁榮無比的百貨商店類型,現今是零和博弈。沒有重整的戰略布局,它很可能在未來成為一個負和博弈,特別是在庫存積壓的奢侈品行業。

3. 品牌折扣店現象

大多數百貨商店急于建設來打造工廠直銷店的意圖,在未來,將成為他們的單一品牌商無處不在的清算中心,或許今天的許多傳統百貨商店都將關門。

4.折扣店和大賣場

在這場競賽中幸存的兩位-沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target),事實上,他們是多元化的百貨零售商。K賣場將會被關閉(西爾斯也一樣)。這兩個龐然大物要想繼續經營、生存下去,就必須找到一個方法更好地合理化和區分他們的全方位渠道策略。在面對亞馬遜和像亞馬遜這類公司的競爭下,這尤其具有挑戰性。他們最好不要像現在這樣僅僅用 東西 填充他們的網站。為了生存和發展,他們需要為顧客充分整合店鋪和網絡體驗。這比讓顧客挑選并從網上交易平臺轉回到商店購買更加廣泛。像是已經初步成功的家居裝飾大賣場,Home Depot 和 Lowes,Walmart和 Target將需要一個更復雜的在線交互戰略,旨在引導客戶通過其網站的架構搜索確定能夠獲得買到心儀商品的實體店的精確位置。

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